常见问题

一、注册/登录

1)如何成为黄河金融网的投资人?

年满18周岁,具有完全民事权利能力和民事行为能力,通过提交注册、通过充值投标即可成为黄河金融网投资人。

2)如何注册?

进入网站,点击“免费注册”

填写注册信息,有“*”表示必填项,填完后点击“提交”,即可注册成功。

3)如何进入我的账户?

进入网站,点击右上角“我的账户”填写相关信息,填完后点击“登录”,即登录成功。

温馨提醒:目前账户中绑定的手机号码也可以作为用户名进行登录的。

二、网站产品

1)、网站上投资产品分为定期宝和零钱宝:

定期宝:预期年化收益率通常为8-14%,期限通常为180天以内,所有项目均由借款人提供合格的担保措施实现本息担保,并由专业机构等提供本息连带责任担保,截至目前,历史到期产品本息100%按时兑付。持有债权30天后可转让。比较适合投资期限固定、追求更高收益的投资人。

零钱宝:预期年化收益率通常为8%-11%,分段计息(连续持有180天以内的,按8%计息;连续持有180天及以上的,按10%计息;连续持有360天及以上的,按11%计息),投资越久,年化收益越高;一一对应项目,专业机构等提供本息担保,截至目前,历史到期产品本息100%按时兑付。零钱宝随时可转让,历史平均转让成功时间在10分钟内;转让后若债权暂无人购买,由平台选择有实力的第三方机构进行收购。购买次日计息,转让当日不计息。充值、提现、转让等手续费、管理费全部暂免。比较适合流动性需求较高、追求稳定收益的投资人。

2)、如何区分长期项目、短期项目和超短期项目:

期限≥170天的为长期项目,10天≤期限<170天为短期项目,期限<10天为超短期项目。

三、账户及资金安全

1)如何找回我的登录密码?

如果您遗忘了登录密码,可以在网站用户登录页面,点击“忘记密码”按钮,选择绑定手机或者绑定邮箱找回密码。

(1)点击首页“登录”- 点击“找回密码”;

(2)点击“使用手机找回密码”或者“使用邮箱找回密码”;

(3)如使用手机找回,输入手机号码,接受验证码进行下一步操作/如使用邮箱找回,收到找回密码邮件,复制邮件中验证码进行下一步操作;

(4)输入新密码,点击确认后,重置密码成功,可使用新密码登录帐号。

2)如何修改登录密码?

登录到网站我的账户中,点击“个人资料”-“登录密码”后的“修改”,输入原始密码和新密码,确认提交即可修改成功。为了账号安全,请使用8-16个字符的字母,符号和数字的组合。

3)如何设置和修改支付密码?

登录到网站我的账户中,点击“个人资料”-“支付密码”后的“修改”,输入原始密码和新密码,确认提交即可修改成功。为了资金安全,请使用8-16个字符的字母,符号和数字的组合。

如果未设置过支付密码,原始支付密码和与您的登录密码一致,如果还是提示不正确,请点击找回,可以通过绑定的手机找回支付密码。

4)平台为何需要投资人进行安全认证?

为了保障用户资金安全,黄河金融要求所有投资人必须通过身份证绑定、手机绑定以及支付密码设置。

5)怎么保障资金安全?

平台获取的借款项目都具有双重本息保障:

(1)借款人提供经审核认可的担保人为借款项目提供100%本息担保;

(2)专业机构及其保证人(一般为其主要股东)为借款项目再次提供100%本息担保;

(3)专业机构及其保证人在借款人发生本息逾期时承诺在第一时间负责垫付;

(4)适用风险备付金的项目将由风险备付金在第一时间负责垫付。

6)如果项目逾期,那么多久可以拿到本息?

在借款人发生逾期时:

(1)黄河金融会在借款人利息逾期发生后的1个工作日内从风险备付金中提取与该期利息等额的资金垫付给投资人(垫付总额以风险备付金总额为限,具体见风险备付金管理办法);

(2)在借款人本金逾期发生10日后,投资人可将该借款项目的债权转让给黄河金融,转让价格与该借款项目转让时的待收本息总额相等,黄河金融在风险备付金额度内无条件同意受让上述全部债权(受让债权总额以风险备付金总额为限,具体见风险备付金管理办法)。

四、充值/提现

1)目前的充值方式有哪些?

目前黄河金融网站有电脑端网银充值和手机端快捷充值的2种充值方式。通过电脑端网银充值需要开通网银功能,通过手机端快捷充值无需开通网银功能。充值费用: 您通过第三方支付平台对您的账户进行充值时,第三方支付平台会收取0.2%的转账手续费。 目前,转账手续费由黄河金融平台承担。

2)目前合作的第三方支付公司是哪些?

黄河金融目前合作的第三方支付公司为富友、盛付通和宝付。

3)如何申请开通网上银行?

目前所有的商业银行都支持个人网银业务,您只需要携带有效身份证件,到当地您所持银行卡的发卡行任意营业网点,即可申请开通网上银行业务。

4)如何修改绑定的银行卡?

支付额度原因或者是自身情况要求更换,需要提供以下资料:
    1)、原银行卡拍照或者原银行卡交易流水截图;
    2)、本人与身份证、新银行卡的合照;
PS:如原银行卡丢失,需另外提供原卡的挂失证明拍照。

5)如何提取现金?

您可以随时将您在“黄河金融”账号中的可用余额申请提现到现平台支持的任何一家银行的账号上。

注意:申请提现的银行卡账号,确保该账号的开户人姓名和您在黄河金融上实名认证的真实姓名一致,否则无法成功提现。提现前请先绑定银行储蓄卡,信用卡无法绑定。

6)提现怎么收费?

您通过第三方支付平台进行提现时,第三方支付平台会按2元/笔收取提现手续费。目前,提现手续费由黄河金融平台承担(恶意提现除外)。

7) 在申请提现时,如何填写正确的开户行支行名称?

用户在申请取现时,一定要确保自己填写的开户行支行名称正确。 一般的开户行支行名称都是由 xx银行+xx分行+xx支行组成的。如:招商银行上海分行新客站支行。 如果用户不清楚开户行支行名称,可以打电话到当地所在银行的营业网点询问或者登录该银行网站查找。

8) 为什么我申请提现失败?

造成您提现失败的原因可能有以下几种:

(1)银行账号/户名错误,或是账号和户名不符;

(2)使用信用卡提现;

(3)银行账户冻结或正在办理挂失;

如果遇到以上情况,我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结,请您不必担心资金安全。另外提现失败不会扣取提现费用。

9)我的实名认证信息填错了,可以自己修改吗?

实名认证信息是无法自行修改的,如果错误,请您及时联系我们,我们会提交给相关部门协助您进行修改;

ps: 核实身份的方法包括但不仅限于:提供身份证的正反面拍照件或扫描件、提供充值证明等

10)提现失败如何处理?

遇到银行开户行信息错误或者账号与户名不符,请您联系客服,客服会在核实身份后协助您处理,核实身份手段包括视频认证等;另外请使用储蓄卡提现,如遇银行账户冻结或正在办理挂失,请联系银行及时处理,等银行卡恢复正常后再提现。

11)提现时间是多久?

提现支持银行:工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、中国银行、招商银行、邮政储蓄银行、民生银行、华夏银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、光大银行、中信银行、平安银行、杭州银行;

申请提现和到账时间的查询表如下:

工作日(周一至周五,公众假期除外,当日15:10前)的提现当日到账,其他时间段的提现第二个工作日到账。 由于银行处理业务的时间不同,具体到账时间以银行为准。

提醒:为了禁止虚假交易等行为,一经发现将予以处罚,包括但不限于:限制收款、冻结账户、永久停止服务,并有可能影响相关信用记录。

12)当日充值的资金可以提现吗?

由于存管银行对于资金的清算均要在第二个工作日完成,所以当日充值的资金不能提现。这部分资金需在银行清算成功(第二个工作日)后才可提现。


五、投资/本息回收

1)投标前需要注意哪些事项?

(1)投标前请认真阅读该笔借款的详细信息;

(2)投标前请核实自己将要投资的金额,确认无误后再进行操作。

2)平台一般什么时候发标?

平台正常工作日实行不定期发标,会通过平台QQ群、微信群等提前通知。

3)如何收取还款?

借款人在规定的还款时间内将钱充值到与黄河金融合作的第三方支付平台上,黄河金融会发送短信通知所有投资人。投资人可按个人需求选择提现或继续投资。

注:借款人也可能提前偿还全部借款,请投资人注意查收黄河金融发出的通知。

4)计息方式是什么,什么时候还息?

新手标及定期宝项目均按天计息,还息方式为每月还息,到期还本;具体还息时间请参考借款页面详情。零钱宝按天计息,在购买后第二天开始计息,转让当天不计息。转让后按照转让份额发放收益至平台账户余额中。

5)零钱宝如何计算年化收益?

零钱宝按照分段计息,自2017年2月15日起,连续持有零钱宝180天以内的,按8%计息;连续持有零钱宝180天及以上的,按10%计息;连续持有零钱宝360天及以上的,按11%计息;
注:自2017年2月15日起,如零钱宝因无项目对接导致清盘,则该项目对应的零钱宝,将按10%年化收益进行计息。

6)平台何时触发短信通知?

当投资人账户出现资金变动或项目变动时,平台将触发短信通知。目前短信触发环节包括充值成功、投资成功、还款通知、还款成功、提现申请等。

六、债权处理

1)什么是债权转让?

指债权持有人通过黄河金融债权转让平台将债权挂出且与受让人签订债权转让协议,将所持有的债权转让给受让人的操作。

2)如何转出债权?

当投资用户持有的债权处于可转让状态时,投资用户可以在我的账户-投资管理-债权转让一可处理项目页面进行债权转让操作,填写支付密码,点击确认后即可将债权挂出,如有其它用户对此债权进行购买后即完成转让。

PS:用户可以将未成交的债权撤销债权转让。

3)债权转让的手续费是如何计算的?

转让手续费为折让金

折让金=折让率*本金,由出让人折让给受让人;

Ps:折让率可以由转让方自己设定,在0-1%(含1%)之间。

4)零钱宝转让怎么操作

零钱宝的投资用户可以在投资后随时转让债权。具体操作步骤:我的账户-投资管理-债权转让-零钱宝。

PS:历史平均转让成功时间为10分钟内。转让后若债权暂无人购买,由平台选择有实力的第三方机构进行收购

5)零钱宝转让收费吗?

目前零钱宝转让手续费暂免。

七、VIP

1)如何申请vip?

黄河金融VIP不需要申请,只要保持您的持有产品总额大于等于10万,系统审核通过后,您即可成为VIP用户,尊享VIP特权。

温馨提示:持有产品总额,包括定期宝待收本金和连续持有30天以上的零钱宝本金。

2)vip客户享有以下特权

1VIP专属客服;

2VIP生日礼包;

3VIP加息券;

4)零钱宝额度;

5)债权转让最低折让率。


 VIP特权详见下图:


3)vip审核时间需要多久?

黄河金融需要确认vip客户信息真实性,审核一般会在1个工作日内完成,敬请耐心等待!

4)vip的有效期为多久?

在确定客户首次VIP等级后,该等级有效期为30日,若在30天内,客户所持有的债权上升达到更高一级VIP分级标准的,则在到达的次日自动将客户的VIP等级调整为更高的一级,有效期自调整之日起算30日;审核不通过的,则自动到期,到期后相应的客户不再属于VIP,不再享有VIP特权。

八、我的礼券

1)目前礼券有哪些?

目前礼券分为代金券和加息券两种。

2)如何使用礼券?

礼券可以用于投资。使用代金券可以直接抵扣投资金额;加息券可以在标的原始收益的基础上增加收益。

3)如何获得礼券?

黄河金融会根据网站运营及活动情况给用户赠送礼券,用户可在“我的账户”-“我的礼券”中查看。

4)使用加息券投资,但是中途发生了债权转让,收益怎么算?

使用加息券投资的债权,如果发生债权转让,那么加息券即刻失效,转让方和受让方的收益都是按照标的原始收益计算。

5)为什么使用加息券后,在回款计划中还是按照原来的收益计算的?

使用加息券投资后,平台将会在每个还息日的当天将加息的收益部分额外发放至平台账户中,具体情况请查看“我的账户”-“资金管理”-“资金记录”。


关注我们:
温馨提醒:理财有风险,投资需谨慎
在线客服: 4001571568
服务时间:8:30 - 17:00
客服热线:  4001-571-568
 0571-85866511
服务时间:8:30 - 21:00